Termes & Conditions

Livraison et expédition chez Belle Sans Artifice

Chez Belle Sans Artifice, la livraison vous est offerte gratuitement dès 40 $ d'achat avant taxes. Les commandes sont préparées chaque lundi, puis confiées à Purolator pour une réception généralement en un à deux jours ouvrables après le traitement.

Belle Sans Artifice ne peut être tenue responsable des retards supplémentaires attribuables au transporteur, notamment en période de forte affluence, pendant les fêtes ou lors de circonstances exceptionnelles comme la COVID-19.

Une adresse erronée saisie lors de la commande en ligne peut entraîner le retour du colis à l'expéditeur. Les frais de réexpédition vers l'adresse corrigée sont alors à la charge du client. Si vous constatez une erreur, écrivez sans tarder à [email protected] afin de la corriger; si le colis est déjà en route, tout sera mis en œuvre pour trouver une solution. Belle Sans Artifice n'assume aucune responsabilité pour les erreurs de livraison ni pour les colis perdus ou endommagés.

Tarifs d'expédition

• 0 à 3 kg : 5,95 $ plus taxes
• 3,1 à 4 kg : 6,95 $ plus taxes
• 4,1 à 5 kg : 7,95 $ plus taxes
• 5,1 à 15 kg : 12,95 $ plus taxes

Vous pouvez aussi récupérer votre commande directement à la savonnerie. Les instructions de cueillette sont clairement indiquées dans le courriel de confirmation envoyé lorsque la commande est prête.

Modes de paiement acceptés

PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Google Pay ainsi que les principales cartes de crédit sont acceptés pour régler vos achats.

Expédition, annulation, échange, retour et remboursement

Une commande conforme et sans erreur ne peut pas être annulée une fois expédiée. Les retours avec remboursement sont possibles, aux frais du client, à condition que le produit n'ait pas été utilisé, qu'il soit revendable et qu'il soit dans son emballage d'origine. Le remboursement couvre uniquement le prix du produit, et non les frais d'expédition.

Avant de retourner un article, il faut communiquer avec nous par courriel à [email protected] pour obtenir une autorisation. Les retours non autorisés ne seront pas remboursés.

Un produit endommagé pendant le transport peut être remboursé si vous agissez dans les 24 heures suivant sa réception. Il suffit d'écrire à [email protected] en joignant une photo de l'article concerné. Le remboursement sera accordé si la preuve du dommage est jugée satisfaisante.

Nous joindre

Une question sur votre commande ou une politique? Notre équipe est là pour vous aider.

Téléphone : 1-833-256-2438
Courriel : [email protected]

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